Libro de reclamaciones
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Aviso legal
Titular del sitio web: Dosificalo S.A.C.
Correo electrónico de contacto: info@dosificalo.com
1. Objeto
El presente aviso legal regula el uso del sitio web dosificalo.com (en adelante, "el Sitio Web"), cuyo objetivo principal es ofrecer herramientas, recursos y contenido educativo para el cálculo de dosificación nutricional grupal, con especial enfoque en contextos colectivos como ollas comunes, comedores escolares, instituciones sociales y concesionarias de alimentación.
2. Aceptación del Usuario
El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario, y con ello acepta plenamente y sin reservas todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada por el titular en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web.
3. Uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios conforme a la ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios.
4. Responsabilidad
Las fórmulas, calculadoras y contenidos disponibles en el Sitio Web son de carácter informativo y educativo. No sustituyen el asesoramiento profesional personalizado de un nutricionista, dietista u otro profesional de la salud. El Titular no se responsabiliza por decisiones basadas en los resultados ofrecidos por las herramientas de dosificación publicadas.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, código fuente, bases de datos, y otros elementos, son propiedad del Titular o cuenta con derechos suficientes para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
6. Enlaces
El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de terceros, cuyo contenido y políticas son ajenos al Titular. El Titular no se responsabiliza del contenido, funcionamiento o veracidad de sitios enlazados externos.
7. Protección de Datos Personales
En caso de que se recopilen datos personales a través de formularios, el tratamiento de los mismos se realizará conforme a la normativa vigente de protección de datos. Consulta nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones
El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar el presente Aviso Legal en cualquier momento, por lo que se recomienda su revisión periódica.
9. Legislación Aplicable
Este Aviso Legal se rige por la legislación aplicable en [país o región]. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad o país].
Última actualización: 20/05/2025
Política de Privacidad
Última actualización: 20/05/2025
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web y la aplicación es Dosificalo S.A.C., con correo de contacto info@dosificalo.com.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos del nutricionista (usuario): nombre completo, correo electrónico, contraseña cifrada, datos de contacto, credenciales profesionales, organización a la que pertenece.
- Datos de los pacientes: nombre, edad, sexo, peso, talla, condición médica general, necesidades nutricionales, grupo al que pertenecen (por ejemplo, comedor escolar o concesionaria).
- Datos del libro de reclamaciones: documento de identidad, datos de contacto y domicilio, información del servicio relacionado, y el detalle de la queja o reclamación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, actividad dentro de la plataforma (para mejoras y seguridad).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos se recogen con los siguientes fines:
- Permitir el registro, acceso y uso correcto de la plataforma por parte de nutricionistas.
- Gestionar grupos de atención nutricional y almacenar la información de pacientes para el cálculo de dosificación y seguimiento.
- Generar estadísticas agregadas y reportes para los usuarios profesionales.
- Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la aplicación.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (mejoras, alertas, cambios importantes).
- Recibir, registrar y responder las quejas y reclamaciones enviadas mediante el libro de reclamaciones.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato (cuando corresponda) y el interés legítimo del responsable en mantener y mejorar el servicio.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma, o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales o resolver disputas.
6. Comunicación de Datos a Terceros
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de hosting o servicios técnicos, los cuales están sujetos a acuerdos de confidencialidad).
7. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
- Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud al correo electrónico info@dosificalo.com, identificándose adecuadamente.
8. Seguridad de los Datos
El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitar su pérdida, alteración y acceso no autorizado.
9. Menores de Edad
Aunque los pacientes registrados pueden ser menores de edad, el acceso y uso de la plataforma está restringido exclusivamente a profesionales responsables (nutricionistas), quienes garantizan el tratamiento ético y legal de los datos de dichos pacientes.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se notificará a los usuarios registrados.
11. Legislación Aplicable
Esta Política se rige por la legislación aplicable en Perú, sin perjuicio del cumplimiento de normas específicas según la jurisdicción desde la que acceda el usuario.
Política de Cookies
Última actualización: 20/05/2025
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario cuando visita una página. Sirven para recordar información sobre la visita, como preferencias del usuario, datos de sesión o estadísticas de uso, lo cual permite mejorar la experiencia de navegación.
2. Tipos de cookies que utilizamos
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- Cookies de análisis: Utilizadas para recopilar datos estadísticos de uso de la plataforma, como páginas visitadas, duración de la sesión o errores de navegación, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.
- Cookies de terceros: Algunos servicios externos (como Google Analytics u otros integradores) pueden almacenar cookies bajo sus propias políticas. No tenemos control directo sobre estas cookies.
3. Consentimiento del Usuario
Al acceder por primera vez a este sitio web, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el aviso de consentimiento.
4. ¿Cómo modificar la configuración de las cookies?
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Ten en cuenta que, si decides desactivar o eliminar cookies, algunas funcionalidades del sitio web podrían no estar disponibles o funcionar incorrectamente.
5. Cambios en la Política de Cookies
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política de cookies, puedes escribirnos a: info@dosificalo.com.
Términos y Condiciones
Última actualización: 20/05/2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web y su aplicación asociada (en adelante, "la plataforma"), usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los servicios ofrecidos.
2. Descripción del servicio
La plataforma ofrece herramientas para la planificación y dosificación nutricional en contextos grupales (por ejemplo, comedores escolares, ollas comunes o concesionarias). Está destinada exclusivamente a profesionales del área nutricional y afines, que serán responsables de la interpretación y aplicación de los datos generados.
3. Registro de usuarios
Para utilizar las funcionalidades completas, es necesario registrarse como usuario profesional. Durante el registro se solicitarán datos personales y profesionales que deberán ser verídicos, completos y actualizados.
4. Responsabilidad del usuario
- Usted se compromete a utilizar la plataforma únicamente con fines profesionales y legales.
- Es responsable de la veracidad y legalidad de los datos de pacientes o grupos que registre en la plataforma.
- Se compromete a custodiar sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
- Será responsable por cualquier uso no autorizado realizado desde su cuenta.
5. Uso de datos
Al utilizar esta plataforma, usted acepta el tratamiento de sus datos y los de sus pacientes conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
6. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece como herramienta de apoyo. No sustituye el criterio profesional ni constituye asesoramiento médico. No nos responsabilizamos por decisiones nutricionales o médicas tomadas a partir de los resultados generados.
No garantizamos la disponibilidad continua o libre de errores del sistema, aunque trabajamos para ofrecer un servicio estable y seguro.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo su código, diseño, logotipos, textos y funcionalidades, pertenecen a Dosificalo S.A.C.. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización.
8. Suspensión y cancelación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que hagan un uso indebido del sistema, violen estos términos o afecten negativamente a otros usuarios.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la plataforma o correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación implica su aceptación.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puede escribirnos a: info@dosificalo.com.
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